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公交企业开展“百日服务质量提升”活动


 

近日,公交企业召开百日服务质量提升活动动员大会,动员部署百日服务质量提升活动。此次百日服务质量提升活动从31日开始,至68日结束。活动涉及到城市公交服务的方方面面,包括服务环境和硬件设施的进一步优化、各项管理制度的进一步完善、企业内部管理水平的进一步提升、员工岗位技能水平的进一步提高、公交服务理念的进一步加强以及队伍整体素质的进一步提高等,进而达到员工营运服务行为进一步规范,城市公交优质服务工作进一步推进,公交出行分担率和乘客满意率进一步提高的总体目标。努力实现岗位技术水平、公交硬件设施和员工服务理念三大提升,促进企业整体形象实现新的提升。

公交企业开展百日服务质量提升活动,是对澳门新濠天地手机版服务质量提升月活动的拓展和延伸。动员大会的召开,标志着为期100天的城市公交服务质量大提升活动正式拉开了帷幕。广大公交干部职工表示,将认真贯彻动员大会精神,为提升公交形象和社会满意度,确保年度工作目标顺利实现,推进我市治堵工作扎实开展而积极行动。



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